Garantie

Généralités

Les VTT, les vélos de tourisme, les vélos électriques et les vélos de course ROTWILD sont des produits de qualité fabriqués avec des matériaux de haute qualité. Tous les cadres ROTWILD sont fabriqués avec soin à la main et soumis à un contrôle qualité complet pendant la production et avant la livraison. Lors de l’achat d’un vélo auprès d’un revendeur agréé ROTWILD et après enregistrement, ROTWILD octroie une garantie fabricant facultative couvrant les défauts de matériau et de fabrication selon les conditions suivantes.

Les conditions ci-dessous, qui décrivent les critères et l’étendue de notre service de garantie, n’affectent pas les obligations de garantie du vendeur découlant du contrat d’achat avec le client final. Le champ d’application géographique de cette garantie est l’Union européenne ainsi que les États membres de l’Accord sur l’Espace économique européen et la Suisse.

Donneur de garantie :

ADP Engineering GmbH
Am Bauhof 5
64807 Dieburg (Allemagne)

 

Garantie du constructeur facultative

Pour tous les modèles de vélos ROTWILD à partir de l'année modèle 2015.

5 ans* - cadres (carbone et aluminium)


Pour tous les modèles de bicyclettes PORSCHE à partir de l'année modèle 2021

1 an* - cadre

 

* Chacun dans les 30 jours suivant l'achat pour le premier propriétaire légal et seulement après l'enregistrement du produit via www.rotwild.fr/service-contact/garantie/enregistrement-de-garantie/.

Pièces et composants d’origine

Tous les produits et pièces non énumérés ci-dessus ne sont pas couverts par cette garantie. En règle générale, les pièces ou composants d’origine sont couverts par la garantie du fabricant de pièces ou de composants respectif et faire l’objet d’une réclamation auprès du fabricant concerné.

Cette garantie ne couvre pas :

  • L’usure normale. Les pièces d’usure incluent, sans s’y limiter : les roulements, les câbles, les gaines de câble, les lubrifiants, le liquide de frein, la chaîne, les pignons, les plateaux, les plaquettes de frein, les pneus et les poignées
  • Un montage incorrect
  • Un entretien inapproprié
  • Les dommages dus à la corrosion
  • L’installation de pièces de rechange ou d’accessoires non prévus à l’origine ou non compatibles avec ce vélo
  • Les dommages ou dysfonctionnements dus à des accidents, à une manipulation incorrecte ou à la négligence
  • Les dommages dus à un accident ou à une chute
  • Les coûts de main-d’œuvre pour le remplacement de pièces ou le montage a posteriori

Conditions requises pour l’exercice du droit de garantie

Pour être admissible à cette garantie fabricant facultative, le vélo ou le cadre ROTWILD acheté doit être enregistré en ligne sur le site Internet par le premier propriétaire légitime du vélo dans les 30 jours suivant la date d’achat, dans la rubrique Enregistrement. Sans enregistrement, la garantie légale s’applique.

Cette garantie est valable à partir de la date d’achat, n’est valable que pour le premier propriétaire légitime et n’est pas transférable. Cette garantie ne s’applique qu’aux vélos ROTWILD achetés auprès d’un revendeur ou distributeur autorisé.

Exercice et exécution des droits de garantie

Pour exercer les droits de garantie, le vélo doit être amené chez un revendeur ROTWILD agréé. L’interlocuteur pour les droits de garantie est toujours le revendeur spécialisé. Le vélo doit être entièrement monté. Il convient de présenter la preuve d’achat avec la date d’achat et le numéro de cadre désigné.

En cas de réclamation au titre de la garantie, les cadres ou les cadres arrière défectueux seront réparés ou remplacés par un modèle indiqué. Les pièces remplacées deviennent la propriété de ROTWILD. ROTWILD ne garantit pas la compatibilité de tous les composants installés avec le cadre de rechange.

Les droits de garantie ne prolongent pas la période de garantie et ne déclenchent pas une nouvelle période de garantie. La période de garantie pour les pièces de rechange installées prend fin avec la période de garantie pour l’ensemble du vélo.

Cette garantie ne couvre en aucun cas les frais de déplacement ou d’expédition encourus pour transporter le produit ROTWILD chez un revendeur ROTWILD agréé. Ces frais sont à la charge du preneur de garantie.

Exclusion d’autres revendications

Toute autre revendication, en particulier celles en réparation de dommages survenus à l’extérieur du vélo, est exclue, dans la mesure où une responsabilité n’est pas définie comme obligatoire par la loi. Les revendications au titre de la garantie déposées dans un pays autre que celui dans lequel l’achat a été effectué peuvent entraîner des frais raisonnables ou d’autres restrictions que le donneur de garantie peut raisonnablement déterminer.

H. Crash Replacement

Innerhalb der Gewährleistungsfrist (siehe B.) bieten wir einen Crash Replacement Service (CRS) an: Bei Schäden an Rahmen oder Schwinge, die durch einen Sturz verursacht wurden, kann der Erstbesitzer einen neuen Rahmen / eine neue Schwinge mit folgenden Nachlässen auf den normalen Listenpreis bei uns erwerben:

  • im 1. Jahr 50% Nachlass auf den normalen Listenpreis
  • im 2. Jahr 40% Nachlass auf den normalen Listenpreis
  • im 3. Jahr 30% Nachlass auf den normalen Listenpreis

Wir behalten uns das Recht vor, diesen Service im Einzelfall auszusetzen, wenn wir feststellen, dass ein Schaden mutwillig herbeigeführt wurde.

I. Sonstiges

  • Werden an abgelehnten Reklamationen Reparaturen, Service oder Umbauten von uns vorgenommen, behalten wir uns vor, diese Leistung zuzüglich der verwendeten Ersatzteile zu berechnen. Jede Reparatur und jeder Service muss vorher von Ihnen mit unserer Serviceabteilung abgesprochen werden.
  • Bei Rahmen, deren Herstellungsnummern geändert, unleserlich gemacht oder entfernt wurden, erlischt jeglicher Garantieanspruch.
  • ROTWILD Räder sind mit Komponenten weltweiter Zulieferer ausgestattet. Technische und Farbänderungen sowie Verbesserungen aus technischer Sicht können ohne Vorankündigung vollzogen werden.
  • Die endgültige Entscheidung, inwieweit ein Teil im Garantieschutz inbegriffen ist, obliegt unseren Technikern.

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