Garantie

À QUI DOIS-JE M’ADRESSER EN CAS DE RÉCLAMATIONS ET DE PROBLÈMES TECHNIQUES ?

En cas de problèmes techniques et de demandes de garantie, veuillez contacter votre revendeur ROTWILD. Vous pouvez également obtenir de l’aide pour les questions techniques dans le forum ROTWILD.

 

QUELLE EST LA DURÉE DE LA GARANTIE ?

En principe, la garantie légale s’applique. ROTWILD offre également une garantie fabricant pour le premier propriétaire légitime après l’enregistrement du produit sur www.rotwild.de :

 

Pour tous les modèles de vélos à partir de l’année-modèle 2018

  • 5 ans* – Cadre (carbone et aluminium)
  • 4 ans* – Batterie (capacité résiduelle ≥ 60 %)
  • 2 ans* – Moteur, unité de commande

 

Pour tous les modèles de vélo à partir du 01/09/2014

  • 5 ans* – Cadre (carbone et aluminium)
  • 2 ans* – Moteur, unité de commande, batterie (500 cycles avec une capacité résiduelle >70 %)

* Pour plus d’informations, consultez les conditions de garantie complètes.

LA GARANTIE EST-ELLE ÉGALEMENT VALABLE SI J’ACHÈTE LE VÉLO D’OCCASION, PAR EXEMPLE SUR E-BAY ?

Non, la garantie ne s’applique qu’au premier propriétaire. Pour plus d’informations, consultez les conditions de garantie complètes.

QU’EN EST-IL DE LA GARANTIE POUR LES PIÈCES ET LES COMPOSANTS D’ORIGINE ?

En règle générale, les pièces ou composants d’origine sont couverts par la garantie du fabricant de pièces ou de composants respectif et doivent faire l’objet d’une réclamation auprès du fabricant concerné par l’intermédiaire de votre revendeur spécialisé. Pour plus d’informations, reportez-vous aux conditions de garantie.

OÙ PUIS-JE M’INSCRIRE POUR L’EXTENSION DE GARANTIE ?

L’enregistrement en ligne pour la garantie fabricant doit être effectué par le premier propriétaire légitime du vélo dans les 30 jours suivant la date d’achat dans la rubrique Enregistrement. Cette garantie est valable à partir de la date d’achat, n’est valable que pour le premier propriétaire légitime et n’est pas transférable. Cette garantie ne s’applique qu’aux vélos ROTWILD achetés auprès d’un revendeur ou distributeur autorisé.

ROTWILD OFFRE-T-IL UN REMPLACEMENT EN CAS D’ACCIDENT ?

Dans le cadre de la période de garantie (deux ans de base, trois ans avec enregistrement en ligne), nous offrons un service de remplacement en cas d’accident. Pour plus d’informations, consultez les conditions de garantie complètes.

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